О компании
Авиабилеты
Отели
Прокат Авто
iPhone iPhone
Android Android
phone
+7 (499) 5000 466
Мы ответим на ваш звонок 24/7:
Наш отдел обслуживания клиентов доступен 24/7
так что Вы можете получить помощь в любое время!
  • Авиабилеты
    Отели
    Перелет и Отель
    Прокат Авто
    Alert
    Today
    О компании

Общие Правила и Условия Пользования

Правила и Условия

Мы с нетерпением ждем возможности стать вашим агентом по бронированию туристических услуг. Пожалуйста, внимательно прочтите данные Правила и Условия перед использованием услуг и самого сайта airtickets.ru. Используя наш сайт или совершая бронирование, вы автоматически принимаете данные Правила и Условия.

В данных Правилах и Условиях («Соглашение» или «Договор») описаны установленные законом права для вас как для лица, приобретающего наши туристические услуги, в дополнение к вашим обязательствам в качестве клиента.

 

Правила и Условия

Использование сайта

1. Определения

2. Бронирование через наш сайт

2.1. При бронировании через наш сайт:

3. Договорные обязательства:

3.1. Ваше соглашение с нами

3.2. Ваше соглашение с поставщиком туристических услуг

4. Бронирование

4.1. Цена

4.2. Плата за услуги

4.3. Подтверждение бронирования

4.4. Изменения и отмены

4.4.1. Изменения и отмены – вами

4.4.1.1. Возврат денежных средств

4.4.1.2. Особые условия отмены или изменения

a) Отмена или изменение бронирования авиарейса

4.4.2. Изменения и отмены – поставщиком

4.4.2.1. Изменения в расписании авиарейсов

4.4.3. Отмены – нами

5. Стоимость и оплата

5.1. Стоимость

5.2. Оплата

6. Особые условия и информация об авиарейсах

6.1. Стоимость

6.2. Возврат денежных средств

6.3. Электронные билеты

6.4. Бюджетные рейсы

6.5. Багаж

6.6. Несовершеннолетние без сопровождения

7. Паспорт, виза и требования к состоянию здоровья

8. Компенсация

9. Авторское право, товарный знак, программное обеспечение на этом сайте

10. Ссылки на сторонние сайты

11. Гарантии, отказ от ответственности и ограничение ответственности

12. Применимое право

13. Корреспонденция

14. Прочие правила и условия

14.1 Целостность соглашения и независимость положений

14.2 Изменения в общих Правилах и Условиях

 

Использование сайта

В качестве условия использования вами этого сайта, вы гарантируете, что (1) являетесь совершеннолетним лицом (в возрасте не менее 18 лет); (2) обладаете правовыми полномочиями для вступления в юридически обязывающие отношения; (3) будете использовать этот сайт в соответствии с данными Правилами и Условиями; (4) будете использовать этот сайт для оформления законного бронирования только для вас самих или другого лица, от имени которого вы имеете законное право действовать; (5) сообщите другим таким лицам о Правилах и Условиях, которые применяются к бронированию, выполненному вами от их имени, включая все правила и ограничения, применимые к ним; (6) вся информация, предоставленная вами на этом сайте, является правдивой, точной, актуальной и полной, и (7) при наличии аккаунта на этом сайте, обеспечите конфиденциальность своего аккаунта, будете контролировать и нести полную ответственность за любое использование своего аккаунта вами или любым другим лицом. Мы оставляем за собой право, по своему собственному усмотрению, отказать любому лицу в доступе к этому сайту и услугам, которые мы предлагаем, в любое время и по любой причине, в том числе (без ограничения нижеизложенным) за нарушение данных Правил и Условий.

 

1.    Определения

Термины «мы» и «наш» относятся к Tripsta S.A, одному из крупнейших туристических онлайн-агентств в Европе, которое управляет обширным портфелем сайтов туристической направленности, работающих под торговой маркой airtickets.ru. Наши контактные данные можно найти в конце данных Правил и Условий (см. пункт «Корреспонденция» ниже).

Нашу контактную информацию, а также часы работы Вы можете получить на нашем сайте, в разделе Контакты.

Термины «вы» и «ваш» относятся к клиенту, который посещает наш сайт, совершает бронирование через наш сайт или иным образом использует наши услуги.

Кроме того, для целей настоящих Правил и Условий, следующие слова или фразы имеют значения, указанные ниже, если контекстом явно не указано иное:

«Бронирование»: любой заказ на товары или услуги, который вы совершаете на нашем сайте, и который подтверждается или принимается нами. Принятие будет выполнено нами (и соответствующий контракт будет заключен), когда мы получим от вас полную сумму оплаты и отправим по электронной почте подтверждение (от нас или соответствующего поставщика туристических услуг).

«Агент по бронированию» или «Туристический агент»: Туристическое онлайн-агентство, управляющее сайтом airtickets.ru, которое в ходе своей деятельности предоставляет консультации и информацию и выступает в качестве посредника в процессе реализации соглашений, касающихся путешествий. Мы, как туристический агент, и наш сайт выступаем в роли связующего звена в сделках с участием поставщика туристических услуг.

«Клиент» или «Заказчик»: Лицо, которое сов ершает бронирование или лицо, от имени которого услуги, предоставляемые нами, были согласованы и которое приняло это условие.

«Услуга»/«Услуги»: услуга/услуги, предлагаемые нашим сайтом, например, бронирование транспортных услуг.

«Плата за услуги»: означает часть от общей стоимости приобретенных вами услуг, оказанных вам от нашего имени, в размере,  указанном на странице подтверждения и в электронном письме, в котором перечислены предоставленные нами услуги.

«Поставщик туристических услуг»/«Поставщики туристических услуг» или «Поставщик»/«Поставщики»: Авиакомпания и/или любой другой поставщик продукта и/или услуги в области путешествий, с которым, клиент заключает соглашение и который, с соблюдением применимых правил и условий, несет ответственность за оказание услуги.

«Сайт»: означает сайт http://www.airtickets.ru.

 

2. Бронирование через наш сайт

2.1. При бронировании через наш сайт:

- Вы соглашаетесь быть связанными условиями настоящего соглашения и любых дополнительных условий любого поставщика, которые применяются к вашему бронированию, организации путешествия или использованию любого контента сайта. Вы соглашаетесь, от своего имени и от имени тех, кого вы представляете, соблюдать все такие правила и условия, в том числе оплатить все суммы в установленные сроки.

- Вы соглашаетесь на то, что при любых обстоятельствах всякая уплаченная нами компенсация не может превышать сумму купленного вами билета за вычетом суммы, относящейся к оплате обслуживания.

- Вы соглашаетесь на то, что во время пребывания в аэропорту вы обязаны до принятия любых мер прежде всего обратиться к нам за помощью по поводу любых проблем, связанных с вашим бронированием. Вы обязаны следовать любому предложенному нами решению проблем, любое отклонение от него возможно только по получении нашего недвусмысленного разрешения.

- Вы соглашаетесь с тем, что любое нарушение любых таких правил и условий может привести к (а) отмене бронирования или покупки, (б) удержанию любых денежных средств, уплаченных за ваше бронирование или покупку, (в) отказе в доступе к соответствующим продуктам или услугам, связанным с путешествием, и (г) нашему праву списать с вашего аккаунта любые расходы, которые мы можем понести в результате такого нарушения.

- Вы заявляете и гарантируете, что (а) достигли достаточного возраста для использования наших услуг и сайта и вправе вступать в правовые обязательства в связи с таким использованием, (б) по закону имеете право действовать в интересах или от имени любых лиц, включенных в бронирование, и принимать данные Правила и Условия от их имени, и (в) информация, предоставленная вами, является верной и правильной.

- Вы несете ответственность за информирование таких других лиц обо всех правилах и условиях, применимых к организации их путешествия. Вы понимаете, что несете финансовую ответственность за любое использование наших услуг или сайта вами или теми лицами, которые используют ваше имя или аккаунт.

- Вы несете ответственность за свои действия на сайте (финансовую или иную), включая возможное использование вашего имени пользователя и пароля.

 

3. Договорные обязательства:

3.1. Ваше соглашение с нами

Мы продаем разнообразные туристические продукты и услуги от имени разных поставщиков туристических услуг. Мы, как агент по бронированию/туристический агент, выступаем в качестве посредника по продаже товаров и услуг, которые мы непосредственно не поставляем. Мы не являемся одним из поставщиков таких продуктов и услуг. При бронировании через наш сайт вы будете заключать отдельный договор с такими поставщиками туристических услуг по приобретению таких продуктов и услуг. Таким образом, мы не являемся стороной договора по отношению к продуктам и услугам, которые вы заказываете на нашем сайте, если явно не предусмотрено иное.

Любые вопросы или проблемы, связанные с продуктом, следует адресовать поставщику туристических услуг. Мы не несем никакой ответственности за туристические продукты и услуги, предоставляемые поставщиком туристических услуг, и не делаем никаких заявлений или гарантий (явно выраженных или подразумеваемых) о пригодности или качестве туристических продуктов и услуг, представленных на сайте.

 

3.2. Ваше соглашение с поставщиком туристических услуг

На все продукты или услуги, забронированные через наш сайт, распространяются правила и условия поставщика туристических услуг (в том числе правила применения тарифов авиакомпаний), в дополнение к изложенным в данном документе. Правила и условия поставщика туристических услуг могут включать положения, касающиеся процедуры оплаты, невыполнения денежных обязательств, ответственности, отмены, изменений в бронировании и возврата денежных средств (при наличии), а также любых других ограничений, поэтому мы советуем вам внимательно прочитать эти правила. Вы несете ответственность за соблюдение всех условий авиакомпаний или других поставщиков туристических услуг, касающихся предполетной регистрации, повторного подтверждения полетов или других вопросов. В зависимости от национальности пассажира или ограничений политики авиакомпании для некоторых маршрутов может потребоваться обратный билет. По этой причине обратитесь, пожалуйста, к вашему конкретному поставщику туристических услуг, для получения полной информации относительно действующих правил и условий.

 

4. Бронирование

4.1. Цена

Цены подтверждаются на конечной стадии бронирования в момент, когда вы нажимаете «Купить сейчас», «Совершить бронирование» или т.п., в зависимости от приобретенного продукта.

 

4.2. Плата за услуги

Используя наш сайт для бронирования продуктов и/или услуг, вы разрешаете нам выступать в качестве вашего представителя в процессе бронирования продуктов и/или услуг от выбранного поставщика туристических услуг и совершить оплату таких продуктов или услуг от вашего имени в случае необходимости. Соответственно, мы будем взимать с вас плату за услуги, в зависимости от того, какой продукт вы бронируете. Все взимаемые суммы в качестве платы за услуги отображаются до подтверждения вами бронирования.

 

4.3. Подтверждение бронирования

После завершения бронирования вы получите подтверждение по электронной почте с номером бронирования. Именно в этот момент вступит в силу ваш договор относительно заказанных продуктов и услуг. В таком подтверждении, отправленном по электронной почте, будут указаны все детали вашего бронирования. После этого мы проверим, чтобы ваше бронирование было правильно внесено в систему бронирования авиакомпании или поставщика туристических услуг и чтобы ваша оплата была правильно обработана.

Что касается бронирования авиаперелета, наше обязательство выдать билет будет выполнено при условии получения от вас оплаты в виде свободных средств.

Что касается «особых требований» в отношении какого-либо продукта (например, питания, удобств для людей с ограниченными физическими возможностями, детских сидений и т.д.), мы не можем гарантировать выполнение всех таких требований, но мы передадим эти требованиями поставщику туристических услуг. Вы самостоятельно несете ответственность за получение от поставщика туристических услуг соответствующего подтверждения о том, могут ли быть выполнены такие особые требования.

 

4.4. Изменения и отмены

4.4.1. Изменения и отмены – вами

 

Ваша возможность отмены или изменения забронированного туристического продукта или услуги и метод выполнения будет зависеть от конкретных правил применения тарифов авиакомпании или других условий поставщика туристических услуг. Следовательно, отмена или изменение заказанных продуктов или услуг может быть невозможной, или же могут возникнуть особые требования, которые вам придется выполнить.

Хотя информация о возможности изменения или отмены  вашего бронирования доступна онлайн во время процесса бронирования и будет отправлена вам в подтверждении по электронной почте, вашей ответственностью является ознакомление с конкретными правилами и условиями поставщика относительно отмен и изменений, поскольку считается, что вы прочли и приняли их во время размещения бронирования.

Вы можете отправить Вашу заявку на изменение и/или отмену здесь. После этого вы получите электронное письмо с просьбой подтверждения, чтобы обработать ваш запрос. Если по какой-либо причине вы не получите такое сообщение, вы обязаны связаться с нами, чтобы установить, что ваш запрос получен и обрабатывается. Мы не несем ответственности в случае, если по каким-либо техническим причинам процесс коммуникации не был завершен.

Изменения в личных данных не допускаются многими авиакомпаниями и другими поставщиками. В то время как мы стремимся удовлетворить такое изменение, если это необходимо, имейте в виду, что большинство авиакомпаний и поставщиков расценивают изменения в личных данных как отмену, к которой будут применяться стандартные условия и сборы.

В случае если вы совершаете любое изменение в вашем бронировании (отмену или изменение), в дополнение к правилам и условиям вашего поставщика (поставщиков), будут применяться наши стандартные сборы, которые могут быть указаны в подтверждении бронирования. Эти сборы покрывают понесенные нами административные расходы и не включают сборы, взимаемые непосредственно поставщиком туристических услуг.

 

4.4.1.1. Возврат денежных средств

При отмене бронирования вы можете иметь право на частичный возврат денежных средств. В дополнение к правилам и условиям отмены вашего поставщика (поставщиков), будут применяться наши стандартные сборы, которые могут быть указаны в квитанции или подтверждении бронирования.

Часть стоимости покупки (если таковая имеется) будет возвращена вам, как только мы получим обратно денежные средства от поставщика (поставщиков). В той степени, в какой мы получаем обратно денежные средства от поставщика, мы передаем их вам. Мы не несем ответственности за неисполнение поставщиком его обязательства по возврату денежных средств.

Если причина вашей отмены покрывается условиями вашего страхового полиса, вы можете вернуть сборы за отмену через своего страховщика. То же самое применяется в случае, если вы приобрели нашу услугу по гарантированному возврату денежных средств в случае отмены; если причина вашей отмены покрывается условиями нашей политики гарантированного возврата денежных средств, вы или ваши ближайшие родственники (в зависимости от случая) можете иметь право на возврат вашего сбора за отмену.

Если вы хотите отменить или изменить бронирование, плата за услуги, а также плата за использование кредитной карты, взимаемая в момент бронирования, возмещению не подлежит.

Если вы бронируете любой из наших продуктов или услуг, в том числе авиарейсы, но не появляетесь, чтобы зарегистрироваться или иным образом воспользоваться таким продуктом или услугой («неявка»), вы не будете иметь право на возврат денежных средств. Однако, в соответствии с политикой соответствующей авиакомпании, вы можете иметь право на возврат любого налога на выезд, который вы, возможно, заплатили за авиарейс (за исключением бюджетных авиарейсов).

 

4.4.1.2. Особые условия отмены или изменения

a) Отмена или изменение бронирования авиарейса

Что касается бронирования авиарейсов, обратите внимание, что если отмена означает, что авиакомпания взимает сбор за отмену, или если изменение означает, что стоимость вашего бронирования увеличилась, вы должны будете заплатить такие дополнительные сборы или расходы, в дополнение к нашим сборам, указанным в вашей квитанции или подтверждении бронирования.

Условиями отмены и изменений бюджетных авиарейсов являются условия, применимые авиакомпанией. Вы должны связаться с авиакомпанией напрямую, чтобы отменить бюджетные авиарейсы или изменить их. Как правило, тарифы на бюджетные авиарейсы возврату не подлежат. В случае если вы решите отменить свой бюджетный авиарейс, плата за наши услуги и любые сборы за внесение изменений возврату не подлежат. Если причина вашего отказа покрывается условиями любого страхового полиса, приобретенного Вами, вы можете получить обратно любые применимые тарифы или сборы за отмену от страховщиков.

Обратите внимание, что авиарейсы должны быть приняты в последовательности их указания в подтверждении вашего бронирования или электронном билете. Если вы не планируете вылететь согласно вашему бронированию, пожалуйста, свяжитесь как можно быстрее,  с авиакомпанией, чтобы обсудить возможные варианты действий. Если вы вовремя не зарегистрировались на подтвержденное бронирование, авиакомпания может зарегистрировать вашу «неявку», что может привести к дополнительным сборам и/или отмене всего вашего авиаперелета и/или недействительности вашего билета.

Если вы хотите отменить бронирование по причине невозможности выполнения требований к паспорту, визе или других иммиграционных требований, применимых к вашему маршруту, правила и условия авиакомпании по-прежнему будут применяться, и мы не будем нести никакой ответственности за любые расходы.

 

4.4.2. Изменения и отмены – поставщиком

Ваш договор с поставщиками может позволять им отменять или изменять бронирование. Мы приложим все усилия, чтобы вы были незамедлительно уведомлены о любых существенных изменениях, как только нам станет известно о таком изменении, если еще будет время до вашего отъезда, но мы не несем никакой ответственности за любые изменения и понесенные затраты, связанные с этим. В соответствии с правилами с условиями поставщика, у вас будет затем выбор: принять изменение, принять альтернативное предложение, если оно предоставляется поставщиком или отменить бронирование и получить обратно любые денежные средства. Мы не гарантируем возврат каких-либо денежных средств.

Наш "Best Price Mix" предлагает наиболее дешевое сочетание рейсов, по этой причине номера Ваших билетов могут отличаться, так как перелеты осуществляются разными авиакомпаниями. Пожалуйста, примите во внимание, что для каждого билета действуют правила соответствующей ему авиакомпании.

 

4.4.2.1. Изменения в расписании авиарейсов

Время авиаперелетов, указанное в подтверждении вашего бронирования, может измениться в период между датой бронирования и датой фактического вылета. В случае изменений в расписании авиарейсов, если вы предоставляете нам контактную информацию, мы постараемся уведомить вас о любых таких изменениях. Тем не менее, вашей ответственностью является проверка бронирования авиарейса (и любых последующих авиарейсов) в соответствии с вашим подтверждением. Мы настоятельно рекомендуем вам обратиться в авиакомпанию, по крайней мере, за 72 часа до запланированного времени вылета каждого авиарейса. Обратите внимание, что у некоторых авиакомпаний подтверждение вылета является обязательным. Мы не имеем никакого контроля над изменениями в расписании авиарейсов и не несем никакой ответственности за расходы, которые могут возникнуть в результате таких изменений.

 

4.4.3. Отмены – нами

В случае очевидной ошибки (включая любые ошибки при вводе данных, ошибки в расчетах или технические ошибки), в результате которой отображается стоимость, которая явно была отображена по ошибке, мы оставляем за собой право отменить ваше бронирование, даже если оно было автоматически подтверждено нами. вы будете незамедлительно проинформированы об этом, чтобы иметь возможность совершить бронирование по правильной стоимости, если захотите. В любом случае, вы не будет иметь права требовать от нас компенсацию на основании отмены или связанных с этим расходов, если таковые имеются, понесенных в связи с ошибочным бронированием, которое было отменено.

В некоторых случаях, в дополнение к платежной информации, которую вы предоставляете, мы можем потребовать от вас предоставить документы, удостоверяющие личность. Подобный запрос может быть выполнен при бронировании, в процессе обработки оплаты или в любое другое время после этого. Мы оставляем за собой право отменить бронирование, если вы не предоставите  документы, удостоверяющие личность, после нашего запроса, и не несем в таком случае никакой ответственности.

Мы также оставляем за собой право отменить бронирование в любое время в целях безопасности или защиты от мошенничества. Как правило, это связано с нашими процессами защиты безопасности и обнаружения мошенничества, сообщающими о проблеме с предоставленной платежной картой, адресом электронной почты, используемым для бронирования и т.д. В подобных ситуациях мы можем отменить Ваше бронирование без каких-либо обязательств. Письмо, с помощью которого мы уведомим Вас об отмене, будет отправлен на адрес эл. почты, который Вы предоставили во время бронирования.

 

5. Стоимость и оплата

5.1. Стоимость

Tripsta S.A - компания, которая управляет сайтом airtickets.ru, расположена в Греции, стране Евросоюза. Тем не менее, в целях повышения удобств для пользователей при бронировании, суммы к оплате указываются в рублях. Конвертация валюты производится автоматически для отображения суммы к оплате в рублях и основана на обменном курсе на момент приблизительного времени бронирования, взятом из официальных источников. В некоторых случаях, сумма, списанная с вашей карты, может немного отличаться от суммы к оплате, указанной на нашем сайте, в связи с тем, что обменный курс, применяемый поставщиком вашей карты, отличается от используемого нами в процессе бронирования.

Хотя при бронировании онлайн вам указывается сумма к оплате в рублях, в зависимости от типа карты, используемой для транзакции, сбор может быть выполнен в евро. Вы будете проинформированы о валюте на стадии оплаты процедуры бронирования, а также перед приобретением определенного продукта или услуги. В частности, выбирая тип карты из выпадающего списка, вы можете автоматически увидеть валюту и точную сумму к оплате на данный момент.

В случае, если снятие суммы к оплате будет произведено в евро, на последней стадии процедуры бронирования, а также до приобретения определенного продукта или услуги, будет отображена общая сумма, которая будут взиматься в евро, а также эквивалент в рублях. Сумма, списанная с вашей карты, может отличаться от суммы к оплате, указанной на нашем сайте, т.к. это зависит от обменного курса, применяемого эмитентом вашей карты для обработки транзакции, а также от любых дополнительных расходов или сборов, установленные вашим банком (например, комиссии за конвертацию валюты).

Обратите внимание, что если вы используете карту, работающую в иностранной валюте, в связи с тем, что оплата будет производиться за рубежом, окончательная сумма, списанная с вашей кредитной карты, может отличаться от суммы к оплате, указанной на нашем сайте. Мы не несем ответственности за какие-либо сборы, связанные с тем или иным обменным курсом или установленные вашим банком, а также за любые другие дополнительные платы по транзакциям в иностранной валюте, которые взимаются эмитентом вашей карты, в случае если рубль не является валютой, в которой эмитент вашей кредитной карты выставляет вам счета.

 

5.2. Оплата

 

Оплата может быть произведена с помощью методов, указанных на нашем сайте. Другие методы оплаты, отличные от указанных на сайте, не принимаются, и ответственность за наличные деньги или чеки, отправленные по почте, отсутствует.

Пожалуйста, имейте в виду, что могут возникнуть дополнительные сборы при оплате кредитной картой. Они будут отображены в данных об оплате прежде, чем вы завершите бронирование.

Совершая бронирование на нашем сайте, вам нужно будет предоставить нам данные кредитной или дебетовой карты, чтобы покрыть полную стоимость вашего бронирования. Нам может потребоваться передать данные вашей карты соответствующему поставщику туристических услуг для выполнения бронирования. Возможно наличие нескольких сборов за туристические услуги на общую сумму вашего бронирования.

Вы разрешаете нам или уполномоченной третьей стороне принимать полную оплату на общую сумму вашей покупки. При оплате с помощью кредитной карты оплата за Ваши авиарейсы может быть принята непосредственно авиакомпанией.

Обратите внимание, что вас могут попросить предъявить платежную карту в момент регистрации, чтобы обеспечить подтверждение уполномоченного использования карты или любых дополнительных сборов.

В случае каких-либо проблем с вашей оплатой, мы свяжемся с вами в течение 48 часов (или в течение 24 часов, если вы должны вылететь в течение 48 часов).

В случае если оплата производится по банковскому депозиту, вы должны предоставить по электронной почте (или по факсу) платежную ведомость в течение 24 часов (для авиарейсов); в противном случае бронирование будет автоматически отменено.

Мы не несем ответственности за любое последующее повышение стоимости в результате неуплаты. Любое повышение стоимости должно быть оплачено заказчиком до подтверждения бронирования.

Мы не обязаны выдавать любые билеты, подтверждения, ваучеры или другие проездные документы до завершения процесса оплаты и получения нами оплаты. Тем не менее, во всех случаях заказчик продолжает нести ответственность за оплату заказанных услуг в полном объеме.

В случае обработки платежа при помощи кредитной карты третьего лица, мы можем потребовать предоставить письменное разрешение владельца карты. Мы или поставщик туристических услуг оставляем за собой право только доставить электронные билеты, подтверждения, электронные ваучеры или другие проездные документы на платежный адрес вашей кредитной карты или адрес электронной почты, при соответствующем запросе эмитента кредитной карты. Все используемые адреса электронной почты должны быть действительны на момент бронирования.

После завершения платежа и подтверждения бронирования, вы получите от Tripsta S.A все необходимые налоговые документы (квитанции, счета-фактуры) по электронной почте на тот адрес email, который вы указали во время бронирования.

Если вы запрашиваете оформление Cчет-фактура/Квитанция, пожалуйста, будьте особенно внимательны при вводе данных в соответствующие поля. Любая заявка на изменение в уже выписанном счете неверно указанных вами сведений потребует оплаты в размере 500 руб.

 

6. Особые условия и информация об авиарейсах

6.1. Стоимость

Некоторые выплаты, например, сумма обслуживания, не входят в цену билета и добавляются в процессе бронирования. Однако, информация о тарифах, налогах, сборах и доплатах и полной стоимости билета указывается на различных стадиях процедуры бронирования. На завершающей стадии, перед подтверждением бронирования, будет отображен обзор с указанием общей стоимости. Нажимая «подать», вы соглашаетесь со стоимостью и приобретением определенного продукта или услуги. После этого вы получите подтверждение вашего бронирования по электронной почте, с указанием стоимости.

 

6.2. Возврат денежных средств

В некоторых случаях, при невозможности вылететь, при условии соблюдения правил и условий авиакомпании, вы имеете право требовать возврата части суммы, уплаченной в момент приобретения определенного продукта или услуги. Большинство авиакомпаний возвращают налоги, сборы и доплаты, взимаемые с пассажиров аэропортами и органами государственной власти, если билет не используется, поскольку такие налоги, сборы и доплаты подлежат выплате аэропортам или правительствам только в том случае, если пассажир фактически вылетел. Другие налоги, сборы и доплаты (например, топливный сбор или сбор за бронирование) не возвращаются, за исключением случаев приобретения билета с гибким тарифом. Большинство авиакомпаний требуют оплаты административного сбора для возврата налогов, сборов и доплат.

Если Вы хотите составить заявку на возмещение какой-либо возможной суммы, пожалуйста, сделайте это, отправив нам письменное разрешение здесь. Таким образом, вы разрешите нам выполнить все действия, необходимые для получения такого возврата денежных средств. вы соглашаетесь с тем, что в вашем распоряжении есть 12 месяцев со дня запланированного вылета, чтобы написать нам и попросить вернуть денежные средства, после чего вы соглашаетесь с тем, что лишаетесь права претендовать на возврат денежных средств.

Пожалуйста, обратите внимание, что в случае с билетами, выданными непосредственно авиакомпанией, или в случае, когда оплата за авиарейс была взята непосредственно авиакомпанией, вы можете получить инструкции по выполнению запроса на возврат денежных средств непосредственно от авиакомпании.

Пожалуйста, обратите внимание, что возврат денежных средств может быть обработан только к форме оплаты, используемой, в момент бронирования и что все возвращаемые денежные средства подлежат политике соответствующей авиакомпании и платы за услугу возврата денежных средств. Настоящим вы предоставляете нам право вычесть соответствующую плату за услугу возврата денежных средств от суммы возврата денежных средств, которая подлежит выплате Вам.

В случае возврата вам денежных средств после вышеуказанных вычетов, соответствующие суммы будут переданы обратно стороне, которая приняла первоначальную оплату на платежную карту, использованную для первоначального бронирования.

Любая плата за услуги возмещению не подлежит.

Заказчики должны помнить, что возврат денежных средств за бронирование авиарейсов может занять до 6 месяцев.

Денежные средства будут возвращены вам только после того, как мы получим обратно денежные средства от авиакомпании. Мы не несем ответственности за неисполнение авиакомпанией ее обязательства по возврату денежных средств.

 

6.3. Электронные билеты

Все билеты, проданные на нашем сайте, являются электронными билетами, что является безбумажным способом бронирования авиарейсов. После выполнения бронирования они хранятся в электронном виде в системе бронирования авиакомпании. Мы вышлем вам подтверждение бронирования по электронной почте, а затем отдельный электронный билет.

Важно, чтобы заказчик получил как подтверждение бронирования, так и электронный билет для каждого бронирования. Поскольку вас могут попросить предъявить авиакомпании номер бронирования и/или подтверждение в виде электронного письма в качестве подтверждения вашего бронирования, мы рекомендуем вам брать с собой и подтверждение бронирования, и электронный билет. Мы не можем нести ответственность за несоблюдение этих норм и правил и настоятельно рекомендуем заранее проверить эти детали в авиакомпании.

Вы должны представить свой электронный билет при регистрации на авиарейс. Если вы не получили свой электронный билет в течение 48 часов, вы должны связаться с нами по электронной почте.

Мы полагаемся на точность информации, которую вы предоставляете, и, следовательно, не можем нести ответственность за последствия в том случае, если ваш электронный билет не пришел из-за неверного адреса электронной почты или старых настроек электронной почты. Вы должны немедленно сообщить нам об изменении адреса электронной почты или номера контактного телефона.

Кроме того, убедитесь в том, что имя в вашем паспорте соответствует имени на билете и/или подтверждении бронирования. Вашей ответственностью является проверка введения всей правильной информации в бронирование, в том числе (но не ограничиваясь перечисленным далее) правильные имена пассажиров, авиарейсы, даты и маршрут путешествия. Если что-либо неверно, вашей ответственностью является немедленно сообщить об этом нам. Вам будет предложена вся возможная помощь, чтобы исправить любые ошибки; однако, нами и авиакомпанией могут быть понесены определенные сборы, которые вам нужно будет оплатить.

Обратите внимание, что авиакомпании имеют свои собственные нормы и правила относительно электронных билетов. Мы не можем нести ответственность за несоблюдение этих норм и правил и настоятельно рекомендуем заранее проверить эти детали в авиакомпании.

В исключительных случаях, в связи с ограничениями билетов вне нашего контроля, мы можем быть не в состоянии передать в авиакомпанию информацию о подтвержденном бронировании, чтобы дать ей возможность выполнить бронирование. Если это произойдет, мы постараемся уведомить вас в течение 48 часов после подтверждения и организовать возврат денежных средств или предоставить альтернативный вариант. В случае если вы выбираете альтернативный вариант, который стоит дороже, чем ваше первоначальное бронирование, вы будете нести ответственность за оплату разницы.

 

6.4. Бюджетные рейсы

В случае если бюджетные авиакомпании включены в ваш поиск авиарейсов, мы выполним поиск по базе данных бюджетных авиакомпаний, а затем, если вы решите приобрести билеты, обработаем бронирование от вашего имени. Ваш договор будет заключен с соответствующей бюджетной авиакомпанией, и вы будете также подлежать их правилам и условиям.

Обратите внимание на то, что вы можете получить по электронной почте подтверждение, а также электронный билет непосредственно от бюджетной авиакомпании в виде отдельных писем.

Бюджетные авиакомпании могут также взимать дополнительную плату за зарегистрированный багаж, регистрацию в аэропорту, выбор места, развлечения во время перелета (если таковые имеются), продукты питания, напитки и закуски и т.д. Любая плата за эти дополнительные услуги не включена в цену вашего билета, если явно не предусмотрено иное. Полная информация о таких сборах не всегда может быть доступной при бронировании. По этой причине вы должны проверить информацию о провозе багажа и т.д., посетив сайт авиакомпании. Мы не несем ответственности за любые дополнительно понесенные расходы и советуем вам связаться с соответствующей авиакомпанией, чтобы добавить любые дополнительные услуги и проверить сборы.

 

6.5. Багаж

Политика провоза багажа отличается в зависимости от авиакомпании. По этой причине, вы должны проверить политику провоза багажа непосредственно в авиакомпании, услуги которой вы выбрали. Чтобы узнать, включает ли ваш забронированный авиарейс провоз багажа, проверьте информацию об авиарейсе в электронном письме, которое вы получили после бронирования.

Пожалуйста, обратите внимание на следующее:

1) Такие авиакомпании, как Easyjet, Ryan Air, Wizz Air, считаются бюджетными перевозчиками, и зарегистрированный багаж не входит в бронирование авиарейса. Мы рекомендуем вам добавить сумки онлайн до путешествия, поскольку некоторые авиакомпании взимают дополнительную плату за добавление сумок в аэропорту. Вам понадобится указать номер бронирования авиакомпании и адрес электронной почты, использованный для выполнения бронирования. В случае с некоторыми авиакомпаниями, такими как Easyjet, Ryan Air, Wizz Air, вам также понадобится учитывать информацию, которая была выслана вам отдельным электронным письмом вместе с подтверждением бронирования. Мы рекомендуем вам найти авиакомпанию, услуги которой вы выбрали, и использовать ссылку «Управление бронированием», чтобы добавить багаж к бронированию.

2) Некоторые перевозчики, предлагающие полный спектр услуг (например, Air France и KLM, среди прочих), предлагают более низкие тарифы, которые не включают багаж. После выбора авиарейса проверьте его данные, чтобы узнать, включен ли багаж в тариф. Если багаж не включен в тариф, вам понадобится добавить его. После завершения бронирования эта услуга, в большинстве случаев, будет доступна через сайт авиакомпании. Стоимость добавления багажа является обычно более высокой в аэропорту, поэтому мы рекомендуем добавить его до регистрации.

 

6.6. Несовершеннолетние без сопровождения

Несовершеннолетние без сопровождения – это дети старше 5 и младше 12 лет, которые путешествуют одни (возраст зависит от политики авиакомпании, поэтому, пожалуйста, обратитесь в авиакомпанию).

Многие авиакомпании предоставляют (или требуют) услугу по присмотру за несовершеннолетними с момента посадки до момента встречи несовершеннолетних на конечном пункте маршрута. Это называется услугой присмотра за несовершеннолетними без сопровождения. Оказываемая услуга для несовершеннолетних сначала должна быть одобрена авиакомпанией. Однако политики авиакомпаний в отношении несовершеннолетних без сопровождения различны. Например, в зависимости от авиакомпании, услуга присмотра за несовершеннолетними без сопровождения часто является обязательной для детей в возрасте от 5 до 14 лет, но необязательной для подростков (в возрасте от 15 до 17 лет). Пожалуйста, не забудьте проверить конкретную политику авиакомпании, а также сборы, взимаемые авиакомпанией, и услуги.

Младшие дети (как правило, в возрасте до 5 лет) часто не имеют права на услугу присмотра за несовершеннолетними без сопровождения и должны сопровождаться старшим пассажиром, путешествующим тем же рейсом и в том же салоне. Тем не менее, пассажиры в возрасте от 12 до 17 лет, которые считаются взрослыми при расчете тарифов, не имеют права сопровождать несовершеннолетних без сопровождения взрослых в случае отсутствия пассажира, старше 18 лет.

За услугу присмотра несовершеннолетних без сопровождения обычно взимается плата.

При обслуживании несовершеннолетнего авиакомпания обычно должна знать, кто доставит его в аэропорт отправки и кто встретит в аэропорту назначения. Часто требуется документ, удостоверяющий личность, встречающего взрослого. Невыполнение данного требования может повлечь за собой неприятные задержки или сбои, поэтому убедитесь, что знаете ожидания авиакомпании.

Пожалуйста, обратите внимание, что на несовершеннолетних определенных национальностей, выезжающих за пределы своей страны без сопровождения или с кем-то другим, кроме родителей или законных опекунов (как указано в паспорте), распространяются особые требования, например, они обязаны носить с собой письменное согласие на выезд, подписанное законным опекуном или родителем с юридическим правом опеки с разрешением путешествовать.

Бронирование для несовершеннолетних без сопровождения доступно только по телефону.

Опять же, свяжитесь, пожалуйста, с авиакомпанией до приобретения билетов и узнайте об авиаперелете несовершеннолетних без сопровождения.

 

7. Паспорт, виза и требования к состоянию здоровья

Вы несете ответственность за соблюдение паспортных, визовых и других иммиграционных требований, действующих в странах по маршруту следования. С этой целью вы должны заблаговременно уточнить в соответствующих Посольствах и/или Консульствах особенности визового режима в пунктах вашего назначения. Обратите внимание, что в транзитных пунктах также могут действовать особые визовые требования.

Мы не несем никакой ответственности в тех случаях, когда вам отказывают в посещении страны из-за невыполнения каких-либо из указанных требований, а также в случаях, когда мы оказываем какое-либо содействие или даем какие-либо рекомендации.

Обратите внимание, что в каждой стране могут действовать свои требования к получению обычных или транзитных виз и правила въезда, которые могут изменяться без предупреждения. Любую необходимую информацию вы можете получить в соответствующих Посольствах или Консульствах стран по маршруту следования, а также в представительстве авиакомпании. Как правило, для въезда в транзитные страны на пути к конечному пункту (независимо от типа выполняемого авиарейса) требуется транзитная или многократная виза.

Чтобы избежать проблем с идентификацией личности и прочих сложностей во время командировки, рекомендуется, чтобы срок действия вашего Паспорта истекал не ранее, чем через шесть месяцев после планируемой даты возвращения. Обратите внимание, что в некоторых странах паспорт должен действовать в течение 3–12 месяцев с момента прибытия.

8. Компенсация

Вы соглашаетесь возместить нам и нашим филиалам и любому из наших поставщиков, а также любым должностным лицам, директорам, сотрудникам и агентам таких сторон любые претензии, предметы исков, требования, убытки, ущерб или иные расходы (в том числе разумные юридические и бухгалтерские сборы), принесенные вами или третьими лицами в результате (а) нарушения вами настоящего соглашения, (б) нарушения вами какого-либо закона или прав третьих лиц, или (в) использования вами нашего сайта.

 

9. Авторское право, товарный знак, программное обеспечение на этом сайте

Весь контент нашего сайта, такой как текст, графика, логотипы, значки кнопок, изображения, аудио клипы и программное обеспечение («Контент»), является нашей собственностью или собственностью наших поставщиков контента и защищен международным авторским правом и другими законами об интеллектуальной собственности. Права на интеллектуальную собственность, которые существуют в компиляции (имеется в виду презентация, выбор, сбор, размещение и монтаж) всего контента на нашем сайте, являются исключительной собственностью компании, которая управляет этим сайтом и защищены международным авторским правом и другими законами об интеллектуальной собственности. Все программное обеспечение, доступное на нашем сайте или вашем мобильном приложении, является нашей работой или работой наших поставщиков программного обеспечения и защищено международным авторским правом и другими законами об интеллектуальной собственности. Любое использование контента и/или программного обеспечения, не в соответствии с настоящим соглашением, в том числе воспроизведение, изменение, распространение, передача, переиздание, показ или исполнение контента на этом сайте, строго запрещено, за исключением специально санкционированных случаев.

Некоторое программное обеспечение и контент на нашем сайте находятся в нашей собственности или в собственности наших поставщиков или лицензируются нами или нашими поставщиками, и его использование может быть предметом дополнительных условий.

 

10. Ссылки на сторонние сайты

Наш сайт может содержать ссылки на сторонние сайты, которые мы представляем только для удобства пользователей. Вы должны принять меры предосторожности, чтобы убедиться, что все доступные ссылки свободны от вирусов, червей, троянских коней или других деструктивных механизмов. Существование этих ссылок не означает, что мы поддерживаем такие сайты или их контент. Мы не несем ответственности за такие сайты или их контент или любые правила конфиденциальности данных таких сайтов.

 

11. Гарантии, отказ от ответственности и ограничение ответственности

Информация, программное обеспечение, продукты и услуги, предоставляемые нами или нашими поставщиками или публикуемые на нашем сайте, могут содержать неточности или ошибки, в том числе ошибки ценообразования. Мы и наши партнеры не гарантируем точность и отказываемся от ответственности за возможные ошибки или другие неточности, связанные с такой информацией, которые появляются на нашем сайте (включая, без ограничения, ценообразование, фотографии, общие описания продуктов и т.д.). Мы оставляем за собой право исправлять ошибки ценообразования на нашем сайте и/или ожидающие подтверждения бронирования, выполненные по неверной стоимости. В таком случае, если это возможно, мы предложим вам возможность сохранить такое ожидающее подтверждения бронирование по верной стоимости или отменить бронирование без штрафных санкций.

Любые рейтинги поставщиков предназначены только в качестве общих принципов, и мы не гарантируем точность таких рейтингов. Мы не даем никаких гарантий относительно наличия конкретных товаров и услуг. Мы не делаем никаких заявлений относительно пригодности информации, программного обеспечения, продуктов и услуг, предоставляемых нами или содержащихся на нашем сайте для любых целей. Включение или предложение нами любых продуктов или услуг не является нашим одобрением или рекомендацией такого продукта или услуги. Вся такая информация, программное обеспечение, продукты и услуги предоставляются «как есть», без каких-либо гарантий. Мы отказываемся от любых гарантий относительно того, что наш сайт, его серверы или любое электронное письмо, отправленное нами или нашими поставщиками, не содержат вирусов или других вредных компонентов. Таким образом, мы отказываемся от всех гарантий и условий относительно этой информации, программного обеспечения, продуктов и услуг, включая все подразумеваемые гарантии и условия товарной пригодности, пригодности для определенной цели, названия и не нарушения прав третьих лиц.

Перевозчики и другие поставщики туристических или других услуг на этом сайте являются независимыми подрядчиками и не являются нашими агентами или сотрудниками. Мы не несем ответственности за действия, ошибки, упущения, заверения, гарантии, нарушения или небрежность любых таких поставщиков, а также за любые травмы, смерть, ущерб имуществу или другие повреждения или расходы, связанные с тем же. Мы не несем никакой ответственности и не будем совершать возврат денежных средств в случае любой задержки, отмены, избыточного бронирования, забастовки, форс-мажорных обстоятельств или других причин вне нашего контроля, и мы не несем никакой ответственности за любые дополнительные расходы, упущения, задержки, изменения маршрута или действия любого правительства или органа.

Ни в коем случае, мы не несем ответственности за любые прямые, непрямые, штрафные, случайные, специальные или косвенные убытки, возникшие вследствии вашего доступа на этот сайт, отображения или использования этого сайта или наших услуг или каким-либо образом связанные с тем же или с задержкой или невозможностью доступа, отображения или использования нашего сайта, будь то на основании теории халатности, договора, гражданского правонарушения, строгой ответственности или иным образом, и даже если мы были предупреждены о возможности таких убытков.

Если, несмотря на указанное выше ограничение, мы будем признаны ответственными за любые убытки или ущерб, возникшие вследствие любого из случаев, описанных выше, или каким-либо образом связанные с ними, то наша ответственность ни в коем случае не должна превышать в совокупности (а) плату за услуги, оплаченную вами в связи с такой транзакцией (транзакциями) на этом сайте, или (б)  сто долларов США (100$) или эквивалент в местной валюте.

Ограничение ответственности отражает распределение риска между сторонами. Ограничения, указанные в этом разделе, будут применяться, даже если будет установлено, что любое ограниченное средство правовой защиты, указанное в этих правилах, не соответствует его основной цели.

 

12. Применимое право

Этот сайт управляется греческим юридическим лицом, а данное соглашение регулируется законами Греции. Настоящим вы соглашаетесь на исключительную юрисдикцию и место проведения судов в Афинах, Греции, во всех спорах, возникающих из использования этого сайта или связанных с ним.

 

13. Корреспонденция

Вся переписка относительно обслуживания клиентов или бронирования должна быть отправлена в туристическое агентство Tripsta S.A. по адресу г. Афины, ул. Карагиорги Сервиас 4 (Синтагма). В противном случае, пожалуйста, свяжитесь с нами.

 

В том случае если Ваша заявка была отправлена в рабочие часы нашего Отдела обслуживания клиентов, то ответа следует ожидать в течение 24 часов с момента ее отправления. В случае отправления Вашей заявки вне рабочие часы нашего Отдела обслуживания клиентов, мы свяжемся с Вами на следующий рабочий день. При срочных вопросах, которые могут возникнуть вне рабочие часы нашего офиса, рекомендуем Вам связаться непосредственно с поставщиком услуги.

 

14. Прочие правила и условия

 

14.1 Целостность соглашения и независимость положений

Настоящие Правила и Условия представляют собой полное соглашение между сторонами в отношении его предмета.

Если в любое время какая-либо часть данных Правил и Условий (в том числе один или несколько пунктов данных Правил и Условий или любой подпункт или абзац или любая часть одного или нескольких из этих пунктов) будет признана или станет недействительной или иным образом не имеющей законной силы по какой-либо причине в соответствии с любым действующим законодательством, тоже самое будет считаться исключенным из данных Правил и Условий, и обоснованность и/или приведение в исполнение остальных положений данных Правил и Условий ни в коем случае не должны быть затронуты или нарушены в результате такого упущения.

 

14.2 Изменения в общих Правилах и Условиях

Мы оставляем за собой право время от времени изменять или обновлять данные Правила и Условия, без предварительного уведомления. Текущая версия Правил и Условий будет отображена на сайте, начиная с момента вступления в силу любых изменений. Продолжительное использование сайта после любых изменений в Правилах и Условиях означает ваше согласие с такими изменениями.

 

Версия:  04/05/2017